Conditions générales de vente

Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV)

Laatste update: 01/09/2026 — TUNYTECH Business SRL (TunyAcademy)

Artikel 1 – Doel en Toepassingsgebied

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) zijn van toepassing op alle verkopen van online opleidingen, live sessies en certificeringsprogramma’s (met name PECB-geaccrediteerde opleidingen) afgesloten via de website van TUNYTECH Business SRL (TunyAcademy) (hierna “de Dienstverlener”), met professionele klanten (“B2B”) en particuliere consumenten (“B2C”).

Artikel 2 – Tarieven, Inschrijving en Bevestiging

Alle vermelde prijzen zijn in Euro (€), exclusief btw voor professionelen en inclusief btw voor particulieren. De inschrijving is definitief bevestigd na ontvangst van de volledige betaling en verzending van de bevestigingsmail met inloggegevens of uitnodiging.

Artikel 3 – PECB-Gecertificeerde Opleidingen (Onsamendrukbare Kosten)

Opleidingen met het officiële PECB-keurmerk omvatten vaste, niet-samendrukbare en nominatieve kosten (officiële licentierechten, toewijzing van officiële cursusboeken in de PECB-applicatie, examenvoucher en accreditatie).

Bedrag van de vaste PECB-kosten: € 500,00 incl. btw / sessie.

Zodra de inschrijving is doorgegeven aan de certificerende instantie of de toegang tot het lesmateriaal op naam van de deelnemer is toegekend, blijft dit bedrag van € 500 definitief verworven door de Dienstverlener en kan dit bij laattijdige annulering nooit worden terugbetaald of in een voucher worden opgenomen.

Artikel 4 – Wettelijk Herroepingsrecht (Particuliere Consumenten / B2C)

Overeenkomstig het Belgische Wetboek van Economisch Recht (Richtlijn 2011/83/EU):

Wettelijke termijn: De particuliere consument beschikt over een wettelijke termijn van 14 kalenderdagen vanaf de aankoopdatum om zijn herroepingsrecht zonder opgave van redenen uit te oefenen.
Vervroegde uitvoering (< 14 dagen voor de sessie): Indien de inschrijving minder dan 14 dagen voor de start van de sessie plaatsvindt en de klant uitdrukkelijk verzoekt om de onmiddellijke start van de dienst (toegang tot cursusmateriaal of plaatsreservering), doet hij uitdrukkelijk afstand van zijn herroepingsrecht conform art. VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht.
Onmiddellijke digitale inhoud: Zodra de klant instemt met de onmiddellijke levering van digitaal cursusmateriaal of platformtoegang vóór het verstrijken van de 14 dagen, vervalt het herroepingsrecht.

Artikel 5 – Annuleringsbeleid, Vouchers en Administratiekosten

Elke aanvraag voor annulering of uitgifte van een voucher dient rechtstreeks via de online Klantenzone te worden ingediend.

Termijn voor de sessie	Particuliere Klant (B2C)	Bedrijfsklant / Pro (B2B)	Berekening Voucher / Terugbetaling
> 14 dagen voor de sessie	100% wettelijke terugbetaling (binnen 14 dagen na aankoop) of Voucher	Voucher beschikbaar	Voucher = (Betaald bedrag – € 500 PECB indien van toepassing) × 95% (5% administratiekosten ingehouden)
Tussen 14 en 7 dagen voor de sessie	Voucher via klantenzone	Voucher via klantenzone	Voucher = (Betaald bedrag – € 500 PECB) – 5% administratiekosten
< 7 dagen voor de sessie (D-6 tot D-0)	Geen terugbetaling. Uitzonderlijk gedeeltelijke voucher onder voorbehoud van goedkeuring	Geen terugbetaling noch voucher	PECB-kosten (€ 500) ingehouden + saldo ingehouden wegens laattijdige bezetting van de opleidingsplaats

Artikel 6 – Gebruiksvoorwaarden voor Vouchers (Tegoedbonnen)

Automatische generatie: Elke via de klantenzone gegenereerde voucher levert een unieke code op (bijv. VCH-XXXXXX) die aan het klantaccount wordt toegevoegd.
Waarde van de Voucher: Gelijk aan het in aanmerking komende betaalde bedrag minus de vaste PECB-kosten (€ 500) en 5% administratieve verwerkingskosten.
Geldigheid: Geldig gedurende 12 maanden vanaf de uitgiftedatum, niet inwisselbaar voor contant geld, te gebruiken in één of meerdere keren op de gehele opleidingscatalogus.

Artikel 7 – Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank

Deze AVV worden beheerst door het Belgisch recht. In geval van geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van de Dienstverlener bevoegd, behoudens dwingende bepalingen inzake consumentenbescherming.