Bei TUNYTECH Business verpflichten wir uns über unsere Marke und Plattform TunyAcademy, hochwertige zertifizierte Weiterbildungen und erstklassige Betreuung anzubieten und gleichzeitig einen lückenlosen Schutz der digitalen Werte und Daten unserer Lernenden, Kunden und Partner zu gewährleisten.

Obwohl unser integriertes Managementsystem derzeit noch nicht Gegenstand einer offiziellen Drittzertifizierung ist, richtet unsere Organisation sämtliche Prozesse an den internationalen Best Practices der Normen ISO 9001 und ISO 27001 aus.

Die Geschäftsleitung verpflichtet sich ausdrücklich dazu, die in dieser Richtlinie dargelegten Grundsätze zu unterstützen, anzuwenden und kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Diese Richtlinie gilt für alle unter der Marke TunyAcademy betriebenen Aktivitäten, insbesondere:
• Die Konzeption, Planung und Durchführung von beruflichen Weiterbildungsprogrammen und Zertifizierungspfaden (als Fern- oder Präsenzunterricht).
• Die Administration und der Betrieb digitaler Lernplattformen, Teilnehmerbereiche und zugehöriger Informationssysteme.
• Die Verwaltung von Einschreibungen, Kundenservice, Rechnungsstellung und Zertifikatsnachverfolgung.

Um Spitzenleistungen in unseren Bildungsangeboten sicherzustellen, verpflichtet sich TUNYTECH Business über TunyAcademy zu:

1. Kundenzufriedenheit und aktive Kundenorientierung:
• Die Erwartungen und Rückmeldungen von Lernenden und Unternehmen in den Mittelpunkt unseres Ausbildungsdesigns zu stellen.
• Eine individuelle, reaktionsschnelle und transparente Betreuung bei Anfragen oder Reklamationen zu gewährleisten.

2. Pädagogische Exzellenz und Fachexpertise:
• Qualifizierte Trainer mit nachgewiesener Praxiserfahrung und erforderlichen Akkreditierungen einzusetzen.
• Stets aktuelle Lehrmaterialien bereitzustellen, die dem aktuellen Stand der Technik und den Anforderungen der Partner-Zertifizierungsstellen entsprechen.

3. Kontinuierliche Verbesserung:
• Die Wirksamkeit unserer Schulungen systematisch durch unmittelbare und nachgelagerte Zufriedenheitsbefragungen zu evaluieren.
• Abweichungen zügig zu beheben und unsere Lernmethoden kontinuierlich zu perfektionieren.

Im Bewusstsein der Sensibilität der verarbeiteten Daten (personenbezogene Daten, Zugangsdaten, Prüfungsergebnisse, Buchhaltungsunterlagen) strukturiert TUNYTECH Business seine Sicherheit nach vier Grundpfeilern:

1. Vertraulichkeit:
• Sicherstellen, dass nur autorisierte Personen Zugriff auf Anmeldedaten, Teilnehmerakten und geschützte Lehrmaterialien haben.
• Strenge Steuerung und Begrenzung der Zugriffsrechte auf Administrationsumgebungen und Datenbanken.

2. Integrität:
• Wahrung der Genauigkeit und Vollständigkeit von Schulungsverläufen, Prüfungsvalidierungen und Rechnungsdaten gegen versehentliche oder betrügerische Manipulation.

3. Verfügbarkeit:
• Gewährleistung einer hohen Verfügbarkeit unserer Webplattform und Lernressourcen durch eine belastbare Cloud-Infrastruktur, regelmäßige Backups und einen Notfallwiederherstellungsplan.

4. Risikomanagement und Resilienz:
• Regelmäßige Identifikation, Bewertung und Minderung von Cyber-, technischen und organisatorischen Risiken.
• Kontinuierliche Sensibilisierung unserer Mitarbeiter und Partner für Sicherheitsrisiken (Phishing, IT-Hygiene, Datenlecks).

TUNYTECH Business und TunyAcademy verpflichten sich zur Einhaltung aller anwendbaren rechtlichen, vertraglichen und beruflichen Vorgaben:
• Strikte Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des in Belgien geltenden Rechts.
• Einhaltung der betrieblichen Standards und Anforderungen der zugehörigen Zertifizierungsstellen und akademischen Partner.

Die Geschäftsleitung definiert jährlich messbare Ziele zur Steuerung dieses integrierten Ansatzes:
• Gesamtzufriedenheitsrate der Lernenden.
• Erfolgsquote bei Prüfungen und Zertifizierungen.
• Operative Verfügbarkeit der Lernplattform.
• Vermeidung schwerwiegender Sicherheitsvorfälle oder Datenschutzverletzungen.

Diese Richtlinie wird unserem Team kommuniziert, unseren Stakeholdern auf der Website tunyacademy.tunytech.co zur Verfügung gestellt und mindestens einmal jährlich oder bei wesentlichen organisatorischen bzw. technischen Änderungen überprüft.