Bij TUNYTECH Business, via ons merk en platform TunyAcademy, zetten wij ons in om toonaangevende professionele certificerende opleidingen en hoogwaardige begeleiding te bieden, met een onberispelijke bescherming van digitale activa en gegevens van onze cursisten, klanten en partners.

Hoewel ons geïntegreerd managementsysteem nog niet het voorwerp uitmaakt van een officiële externe certificering, baseert onze organisatie al haar processen op de internationale best practices van de normen ISO 9001 en ISO 27001.

De directie verbindt zich er krachtig toe de principes in dit beleid te ondersteunen, toe te passen en continu te verbeteren.

Dit beleid is van toepassing op alle activiteiten uitgevoerd onder het merk TunyAcademy, met name:
• Het ontwerp, de planning en de verzorging van professionele opleidingsprogramma’s en certificeringstrajecten (op afstand of klassikaal).
• Het beheer en de exploitatie van digitale platforms, cursistenomgevingen en bijbehorende informatiesystemen.
• Het beheer van inschrijvingen, klantenservice, facturatie en opvolging van certificaten.

Om de uitmuntendheid van onze educatieve diensten te waarborgen, verbindt TUNYTECH Business zich er via TunyAcademy toe om:

1. Klanttevredenheid en actieve luisterbereidheid:
• De verwachtingen en feedback van cursisten en bedrijven centraal te stellen in onze opleidingsontwikkeling.
• Te zorgen voor een geïndividualiseerde, responsieve en transparante opvolging bij vragen of klachten.

2. Pedagogische uitmuntendheid en expertise:
• Gerenommeerde docenten in te zetten met bewezen veldervaring en de vereiste accreditaties.
• Voortdurend bijgewerkt cursusmateriaal te leveren conform de meest recente standaarden van partner-certificeringsinstanties.

3. Continue verbetering:
• Systematisch de effectiviteit van onze sessies te evalueren via tevredenheidsenquêtes direct na en enige tijd na de training.
• Afwijkingen snel te corrigeren en onze leermethoden te perfectioneren.

Zich bewust van de gevoeligheid van de verwerkte gegevens (persoonsgegevens, inloggegevens, examenresultaten, boekhoudkundige stukken), structureert TUNYTECH Business haar beveiliging rond vier fundamentele pijlers:

1. Vertrouwelijkheid:
• Waarborgen dat alleen geautoriseerde personen toegang hebben tot registratiegegevens, cursistendossiers en bedrijfseigen lesmateriaal.
• Toegang tot beheeromgevingen en databases strikt omkaderen en beheren.

2. Integriteit:
• De juistheid en volledigheid van opleidingstrajecten, examenvalidaties en facturatiegegevens beschermen tegen accidentele of frauduleuze wijzigingen.

3. Beschikbaarheid:
• Zorgen voor een hoge beschikbaarheid van ons webplatform en lesmateriaal dankzij een veerkrachtige cloudinfrastructuur, regelmatige back-ups en een passend herstelplan.

4. Risicobeheer en veerkracht:
• Periodiek cyber-, technische en organisatorische risico’s identificeren, evalueren en behandelen.
• Medewerkers en partners voortdurend sensibiliseren voor beveiligingsdreigingen (phishing, digitale hygiëne, datalekken).

TUNYTECH Business en TunyAcademy verbinden zich tot het naleven van alle toepasselijke wettelijke, contractuele en professionele verplichtingen:
• Strikte naleving van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en het toepasselijke Belgische recht.
• Naleving van de operationele vereisten en standaarden opgelegd door certificeringsinstanties en geassocieerde academische partners.

De directie stelt jaarlijks meetbare doelstellingen vast om deze geïntegreerde aanpak te sturen:
• De algehele tevredenheid van de cursisten.
• Het slagingspercentage voor examens en certificeringen.
• De operationele beschikbaarheid van het leerplatform.
• De afwezigheid van ernstige beveiligingsincidenten of inbreuken op persoonsgegevens.

Dit beleid wordt gecommuniceerd aan onze teams, ter beschikking gesteld van onze belanghebbenden op de website tunyacademy.tunytech.co, en minimaal eenmaal per jaar herzien of bij elke significante organisatorische of technische wijziging.